В процессе эксплуатации продукции Клиенты, к сожалению, могут столкнуться с выходом из строя узлов и деталей. По данным ЗАО «АРТСОК» и набранной статистики 90% случаев причиной поломки является отсутствие надлежащего обслуживания продукции, а не производственные дефекты.
Гарантийное обслуживание:
ЗАО «АРТСОК» гарантирует соответствие выпускаемой продукции требованиям государственных стандартов, технических условий, конструкторской, технологической и эксплуатационной документации на изделия конкретных типов (марок). Для проведения гарантийного ремонта необходимо соблюдение следующих условий:
▪ Регулярное проведение технического обслуживания в соответствии с эксплуатационной документацией на изделия конкретных типов (марок);
▪ Наличие соответствующих отметок в журнале технического обслуживания;
▪ Гарантийный срок – (указан в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок)).
▪ Гарантия распространяется на ремонт или замену узлов (деталей), признанных ЗАО «АРТСОК» дефектными. При этом детали и узлы, снятые и замененные по гарантии, передаются в ЗАО «АРТСОК»;
▪ Гарантия ЗАО «АРТСОК» не распространяется на детали, подверженные интенсивному естественному износу (например, манометр МГП), и на расходные материалы;
▪ ЗАО «АРТСОК» обязуется безвозмездно ремонтировать или заменять узлы изделий в течение гарантийного срока при соблюдении Заказчиком правил монтажа, эксплуатации, технического обслуживания, транспортировки и хранения;
▪ ЗАО «АРТСОК» не принимает претензий по истечении гарантийного срока и при отсутствии документации на продукцию;
▪ ЗАО «АРТСОК» может вносить изменения в конструкцию продукцию, сохраняя ее основные эксплуатационные параметры.
Техническое обслуживание:
Цель технического обслуживания продукции — это комплекс мер направленных на: гарантированную работоспособность изделия с сохранением эксплуатационных свойств, продление срока службы, уменьшение возможных чрезвычайных ситуаций и экономических потерь, связанных с ремонтом и простоем изделия.
▪ Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору и диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки;
▪ В процессе эксплуатации и хранения необходимо проводить техническое обслуживание. Виды, периодичность, содержание и технологическая последовательность работ по техническому обслуживанию указана в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок);
▪ Техническое обслуживание осуществляется специализированной организацией, имеющей лицензию на этот вид деятельности при наличии специально обученного персонала;
▪ Персонал, осуществляющий техническое обслуживание должен быть аттестованным на данный вид работ, знать устройство и принцип его работы. Обязательным условием является заполнение журнала проведения технического обслуживания изделия.
▪ Изделия должны размещаться с учетом удобства ухода за ним, наблюдения, использования, а также достижения наилучшей видимости;
▪ При эксплуатации, хранении, техническом обслуживании, испытаниях и ремонте изделий необходимо соблюдать требования безопасности Правил, установленных в Российской Федерации и технической документацией на изделие.
Послегарантийное обслуживание:
Благодаря многолетнему опыту сотрудников ЗАО «АРТСОК», связанному с производством и эксплуатацией установок газового пожаротушения, а так же наличием собственной производственной базы, укомплектованной всем необходимым современным оборудованием, ЗАО «АРТСОК» может предложить Клиенту полный комплекс услуг, связанных с послегарантийным обслуживание продукции собственного производства.
Обслуживанию подлежит не только продукция с истекшим сроком гарантии, но и изделия с выявленными несоответствиями за период послегарантийной эксплуатации.
Запчасти изготавливаются на собственных производственных участках, что позволяет устранить неисправности в короткий срок.
Осуществляя послегарантийное обслуживание в ЗАО «АРТСОК», Вы получите следующие преимущества:
— Дополнительную гарантию на изделие;
— Сжатые сроки выполнения работ;
— Квалифицированный ремонт и диагностику;
— Техническое сопровождение;
— Оригинальные заводские запчасти.
В целях надежной и долговечной работы продукции, производимой ЗАО «АРТСОК» рекомендуем:
— Соблюдать правила транспортировки, монтажа, эксплуатации, хранения и технического обслуживания в соответствии с требованиями, изложенными в эксплуатационной документации изделия.
— Не производить без консультаций с ЗАО «АРТСОК» замену или ремонт узлов и деталей изделий.
— Использовать только оригинальные запасные части;
— Не превышать допустимые эксплуатационные параметры изделий;
— Не вносить самостоятельно изменения в конструкцию продукции;
— Привлекать только аттестованный и квалифицированный персонал;
— В случае выявления неисправности изделия, сообщить о случившемся в ЗАО «АРТСОК» для принятия дальнейшего решения.